您当前的位置 :中安在线 > 宁国新闻网 > 今日宁国 正文
签发时间: 2017-08-23 08:43   文章来源: 宁国新闻网    
市人社局:推进窗口作风建设 打造“三零”服务品牌

  原标题:

  热情服务“零距离”    规范运作“零差错”   强化监督“零投诉”

  推进窗口作风建设 打造“三零”服务品牌

  □通讯员  崔光宝

  为转变工作作风,提升服务效能,今年来,人社局把创建优质服务窗口作为工作立足点,深入推进窗口作风建设,打造“零距离、零差错、零投诉”优质服务窗口,进一步提升我市公共就业服务质量和服务水平。

  热情服务“零距离”。在人社办事大厅醒目位置安放电子显示屏不时播放各项业务经办流程图,在窗台上放置业务解答片,公布业务咨询、投诉电话,增设触摸屏、叫号设备等,严格执行“微笑服务”、“大厅咨询台服务”“窗口AB岗”、“首问负责”、“一次性告知”以及“限时办结”等服务制度,实现“便民一站式”服务,使办事群众少跑腿,办成事。

  规范运作“零差错”。一方面窗口工作人员坚持钻研业务技能,苦练基本功,每月定期组织开展业务培训,以过硬的业务素质,提升服务质量。另一方面,对窗口受理的医保、养老、基金等业务实行系统、人工和经办人、业务科长双重交叉复核的方式,严防业务差错,降低了业务错办、误办、漏办现象的发生。

  强化监督“零投诉”。严格执行人社窗口工作纪律,工作人员行为规范等规定;安装高清摄像头和电子评价器,加强对窗口工作人员的工作监督,一经发现问题立即处理、及时整改,切实做到投诉举报率为零。(责编:刘茹)

∷【相关报道】∷

·市人社局:创新工作模式 “零距离”服务百姓   2017-07-18 08:35
·人社局:让厉行节约在人社蔚然成风   2017-07-13 08:36
·市人社局:“四零服务”便民利民   2017-04-17 08:14
·市人社局多措并举服务春季企业用工   2017-02-22 08:27
·市人社局:营造无烟环境 倡导绿色办公   2016-12-07 08:32

精彩推荐

·“大喇叭”工程唱响万家“好声音”
·解读2017年政府工作报告
·智能数字化管理打造“智慧环卫”
·养老保险缴费补贴让村干部不再发愁
·40年老旧小区“旧貌换新颜”惠民生
·选出“含金量”足的群众“代言人”
·满城劲吹“创卫”风 醉人新景入画来
·大美石柱山 人间真仙境
·五年守护家园 义务编织“安全网”
·2017年度城乡居民基本医疗保险政策问答

图片新闻

住建委多措力促建筑工地文明创建
艺术培训机构展演活动开幕
送家风家训入户有声势
山城精品水果亮相省优质果品展评会
诚信建设宣传活动助力文明创建
一只虾带动一片稻 枫河开启“稻渔共生”新模式
 
宁国市新闻传媒中心主办 批准文号:皖外宣办字[2005]2号 皖ICP备06002622号
新闻:0563-4014607 不良信息举报电话:0563-4015875 信箱:jrngb@163.com
本网简介广告刊例版权声明联系我们