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签发时间: 2018-01-12 09:20   文章来源: 宁国新闻网    
十大消费维权热点,跨过去就是亮点

  □东原

  近日,“2017年十大消费维权舆情热点”发布,从榜单可以看出,人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,在消费领域表现较为突出,其中在“互联网+”创新领域尤为突出。

  在中消协公布的“2017年十大消费维权舆情热点”中,直接与互联网有关的就有七个。其中,校园贷背后的诈骗问题,共享单车背后的“野蛮式成长”问题,网络订餐背后的卫生与服务问题,网约车背后的“加价高”“提现难”“高风险充值”等问题,《电子商务法》背后的购物乱象,刷单炒信带来的诚信危机、OTA企业捆绑销售反映的在线旅游问题,都是实实在在的痛点,很多人感同身受,反响强烈。

  就目前来看,“互联网+”创新领域出现的一些问题并非顽症,决非不可转化。态度明确,方法得当,完全可以推动热点向亮点转化,不过,很难“毕其功于一役”,就当前来看,最应该做的是推动互联网经济“新心相映”。互联网经济是创新型经济,“新”是其基本属性;而“心”是良心也是用心,更多指向“道德情操”。相对于传统经济,互联网经济更具有知识型经济特点。“受教育的人不一定有教养,有文化的人不一定有文明”,这种现象不应该发生在互联网经济身上。

  “人生的扣子从一开始就要扣好”,对处于起步阶段的互联网经济,更应该从一开始就重视“扣子”问题,把构建健康的行业文化放在前面,努力推进核心价值观像阳光空气一样无所不在。市场经济最终拼的其实是价值观,这一认识已经逐渐深入人心,所以现在的企业家越来越喜欢讲价值观,也从中尝到了甜头。

  热点跨不过去就是痛点,跨过去了就可能是亮点。通过自律和他律,真正做到“新心相映”,很多问题都会迎刃而解,即便一时不能解决,也会进入可治理状态。既有想法也有办法,推动文化文明、教育教养的有机融合,十大维权热点跨过去就是亮点。(责编:黄瑞莉)

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