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签发时间: 2018-01-12 09:25   文章来源: 宁国新闻网    
提高服务质效 优化税收环境

  □ 记者  吴梦竹

  从深化国税、地税征管体制改革到纵深推进“放管服”改革,再到“营改增”全面实施,面对急难险重的各项改革发展任务,我市税务部门实干担当,自觉落实税收优惠政策,不断深化国地税合作,进一步优化税收环境,持续推出便民利民办税举措,切实提升了税务服务质效。十九大报告中提出深化税收制度改革,健全地方税体系,这给全体税务系统干部职工未来工作指明了方向,他们表示要以实际行动落实十九大精神,加快推进税收现代化,让纳税人和人民群众更有获得感。

  地税局征管分局副分局长程红伍:

  以纳税人合理需求为导向,不断提升纳税服务质效、税收征管效能

  “以前跑完国税还要马不停蹄的跑地税,费时费力,如今我只需要排次一队,交上一次材料便可以办结国地税两家的事情了。”令纳税人王娟感叹的是,2016年国地税联合办税服务大厅的正式启用,给他们办税带来巨大的便利。在联合办税服务大厅成立以前,办理涉及到国税和地税两个部门的申报业务时,纳税人需要往返于两个部门,重复提交相同的材料,对人力和财力都是极大浪费。如今,“一窗一机双系统”的联合办税模式实现了“进一家门、办两家事”,消除了纳税人“多头跑”的烦恼,提高了办税效率。

  党的十九大报告指出,要深化税收制度改革,健全地方税体系。如何确保税制改革有序推进,科学高效的税收征管体制必不可少,而联合办税正是深化征管体制改革的切实举措。身为地税局征管分局副分局长的程红伍,三个年头里她亲眼见证着国税、地税两家办税从“独善其身”到“携手并进”。谈及联合办税,她感慨颇深:“从摸索着起步到成功跨越转型,在全体一线税务工作者的不断努力下,国地税业务合作越来越好。”程红伍告诉记者,国地税联合办税一改以往分散、粗放的管理模式,将现有的资源重新整合,用一把尺子和一个标准规范了办税,也让业务流程更加简约,这既提高了征管质量和效率,也规范了税务人员的办税行为,可以说联合办税顺应了纳税人的需求,形成了“1+1﹥2”的增值效应。

  当程红伍打开电脑上的智能监控系统,不仅可以看到纳税人对办税服务的评价,还能够准确看到工作人员业务办理量和办理时间。“在联合办税模式启用不久,我们就建立了智能监控系统,这为‘纳税服务’安装上了智能引擎,更好的规范了我们两家办税服务,有力提升纳税服务科学化、精细化水平。”在国地税联合办税服务大厅,记者还看到了“办税事项一次性告知‘二维码’”,将纳税登记、税务认定、申报纳税等多种业务办理信息以二维码扫描的方式展示出来,可供纳税人查阅。无论是智能监控系统还是一次性告知,税务部门营造出征纳双赢的环境,契合了十九大报告所提出的“贯彻新发展理念,建立现代化经济体系”的目标。

  对于今后的工作开展,程红伍已然感受到了肩头责任沉甸甸的力量,她表示在全面实施“营改增”后,企业用票愈加规范,纳税人咨询量不断增加,给税务部门工作带来的挑战也是前所未有的。“作为一线税务服务人员,精细化工作是我们坚持不懈的工作态度。今后我们也将以十九大精神为引领,立足于本职工作,将新政策执行到位,将新技术应用到位,将做好服务落实到位。以纳税人合理需求为导向,不断提升纳税服务质效、税收征管效能,给纳税人更多的获得感。”

  国税局纳税服务科副科长俞枫

  “互联网+”加快推进税收现代化,打造便民利民办税环境

  在国地税联合办税服务大厅自助办税区,“增值税发票自助代开系统终端”和“增值税发票发售自助系统终端”等7台机器运行有序,一些纳税人正在机器前忙碌着,在手指的点击之间,以往需要排着长队的业务在两三分钟内就轻松完成了。

  随着“互联网+”大潮的不断席卷,我市税务服务也迈上了新征程,从2016年10月份开始,我市税务部门积极推动税务服务的信息化,构建税收管理新模式,建立了24小时办税服务区。国税局纳税服务科副科长俞枫告诉记者:“纳税人只需从网上平台填好申请单等材料,便可以携带身份证、税控盘等到大厅自助办理业务了。”省却了排队、审核等繁杂的程序,平均每项业务要比以往高峰时期节约10-15分钟的时间,这不仅极大程度上方便了纳税人,也分流了窗口的业务量。2017年,自助办税区的终端上共代开发票2300户,领购发票120000份,俞枫介绍在电子发票推行之后,企业只要在网上申请之后,可直接在系统里接收、开票,省去了往返税局的环节。为了进一步方便群众,国地税联合办税服务大厅还推出了邮寄发票的举措,即纳税人可享受“网上申请、线上审核、邮政配送”的便利了。

  十九大报告中提出,要转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。与十九大报告这一提法不谋而合的是,税务系统的“放管服”改革也在不断深化,简政放权、公正监管、高效服务的成效最终体现在老百姓办税效率的显著提升上。俞枫向记者介绍道,除了自助办税区外,联合办税服务大厅二楼也设立了网上办税服务中心,它为不少纳税人解决了烦忧。“前期我们通过宣传和教授,向一部分纳税人普及了网上办税的方法,如今我们的网上申报率已经达到了92%。”当纳税人准确掌握后,足不出户便可以完成申请、审核、缴纳款项,免去了“多跑趟”的烦恼。“老百姓如果对涉税事项不了解,可以拨打服务热线4112366。这一热线既可以咨询涉税事项,也可以进行投诉。”

  办税“痛点”变为了亮点,“堵点”变为了畅途,这是税务服务部门工作的扎实成效,是大力推进办税便利化改革的显著体现。作为税务工作人员,不管是积极推进“互联网+税务服务”,还是深化“放管服”改革,俞枫他们任重而道远:“纳税人所期盼的正是我们税务人的目标和方向,从纳税人的需求出发,未来我们将全力以赴学习贯彻落实十九大精神,进一步落实好政策,履责尽责,创新举措,加快推进税收现代化,优化税务服务环境。”(责编:储梦婕)

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