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签发时间: 2018-04-02 08:18   文章来源: 宁国新闻网    
政务服务中心:作风建设提升窗口服务水平

  □ 通讯员 李先玲 董文学

  市政务服务中心不断加强纪律作风建设,严格落实“预约服务制”、“窗口受理无否决权制”等七项制度,进一步提升进驻窗口服务质量和办事效率。

  规范服务行为。按照“便民、高效、廉洁、规范”要求,对照作风建设七项制度,提升服务效能,深入推进政务服务标准化,努力提升社会公众满意度。始终坚持“我用微笑为您服务”的工作理念,规范服务行为,提高服务质量。

  强化督查巡查。以窗口星级服务评价系统和数据质量监控系统为依托,对每日产生的问题数据追责到人,用问责机制倒逼窗口工作人员提高自身业务素质。认真执行中心窗口“全时段”值岗巡查工作制度,从严要求工作纪律,从文明用语、工作态度、着装仪表、办事效率上下手,树立良好文明形象。

  严格考评考核。加强窗口工作人员的量化考核,对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评,通过严格考评考核,推动窗口作风建设,提高办事效率,展示政务形象。(责编:刘茹)

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